Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 06. Juni 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für sämtliche Leistungen, Angebote und Verträge zwischen Silke Hildebrandt – The Life Design Company („Anbieterin“), und ihren Kunden bzw. Klienten.
Individuelle Vereinbarungen zwischen den Parteien haben Vorrang vor diesen AGB.
2. Leistungsangebot
Die Anbieterin bietet insbesondere folgende Leistungen an:
Coaching
Trauerbegleitung
Begleitung bei Lebensübergängen
Workshops und Gruppenprogramme
Vorträge und Seminare
Bildungs- und Informationsangebote
Digitale Inhalte und Materialien
Veröffentlichungen und sonstige Produkte
Die genaue Ausgestaltung der Leistungen ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, Vertrag oder der Klientenvereinbarung.
3. Zustandekommen von Verträgen
Ein Vertrag kommt durch schriftliche Bestätigung, Terminbuchung, Anmeldung oder eine ausdrückliche Vereinbarung zwischen den Parteien zustande. Die Anbieterin behält sich vor, Anfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
4. Art der Leistungen
Die angebotenen Leistungen dienen der persönlichen Entwicklung, Reflexion, Orientierung, Trauerbegleitung sowie der Unterstützung in Veränderungsprozessen. Die Leistungen stellen keine medizinische, psychotherapeutische, psychiatrische oder sonstige heilkundliche Behandlung dar.
Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Heilversprechen abgegeben.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarten Preise. Rechnungen sind innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist ohne Abzug zu begleichen.
Die Anbieterin behält sich vor, Leistungen erst nach vollständigem Zahlungseingang zu erbringen.
6. Terminvereinbarungen
Vereinbarte Termine sind verbindlich. Die Dauer, Häufigkeit und Form der Termine werden individuell vereinbart.
Die Anbieterin ist berechtigt, Termine aus wichtigem Grund zu verschieben. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten.
7. Absagen und Ausfallhonorare
Termine können bis spätestens 48 Stunden vor Beginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen kann das vereinbarte Honorar berechnet werden, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.
In besonderen Härtefällen (z. B. Krankheit, Trauerfall oder familiärer Notfall) kann die Anbieterin nach eigenem Ermessen auf ein Ausfallhonorar verzichten.
Für Workshops, Gruppenprogramme oder Veranstaltungen können gesonderte Stornierungsbedingungen gelten. Diese werden im jeweiligen Angebot ausgewiesen.
8. Verantwortung der Kunden und Klienten
Die Teilnahme an sämtlichen Angeboten erfolgt freiwillig und eigenverantwortlich. Die Anbieterin begleitet Reflexions-, Entwicklungs- und Veränderungsprozesse, die Umsetzung daraus resultierender Entscheidungen liegt jedoch in der Verantwortung der Kunden und Klienten.
Kunden und Klienten bleiben jederzeit für ihr eigenes körperliches, psychisches, emotionales, finanzielles und rechtliches Wohlergehen verantwortlich.
9. Psychische Krisen und Notfälle
Die Anbieterin bietet keine Krisenintervention und keine Notfallversorgung an.
Bei psychischen oder medizinischen Notfällen, Suizidgedanken, Selbstverletzungsabsichten oder akuten Krisensituationen sind unverzüglich geeignete professionelle Hilfsangebote in Anspruch zu nehmen.
Die Anbieterin behält sich vor, Leistungen abzulehnen, auszusetzen oder zu beenden, wenn eine andere Form fachlicher Unterstützung erforderlich erscheint.
10. Vertraulichkeit
Alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen Informationen werden vertraulich behandelt.
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt ausschließlich:
mit ausdrücklicher Zustimmung der betroffenen Person,
aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen,
bei erheblicher Eigen- oder Fremdgefährdung,
soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Schutzpflichten erforderlich ist.
11. Urheberrechte
Sämtliche Inhalte, Unterlagen, Konzepte, Methoden, Texte, Präsentationen, Arbeitsmaterialien, Videos, Audioaufnahmen, Downloads und sonstigen Materialien der Anbieterin sind urheberrechtlich geschützt.
Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung, Weitergabe, Bearbeitung oder kommerzielle Nutzung ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht gestattet.
12. Digitale Inhalte und Website
Die Inhalte der Website sowie bereitgestellte digitale Materialien dienen ausschließlich Informations- und Bildungszwecken. Trotz sorgfältiger Erstellung übernimmt die Anbieterin keine Gewähr für Aktualität, Vollständigkeit oder Richtigkeit der bereitgestellten Informationen.
Die Nutzung erfolgt auf eigene Verantwortung.
13. Externe Links
Die Website kann Links zu externen Websites Dritter enthalten. Für deren Inhalte, Datenschutzpraktiken oder Verfügbarkeit übernimmt die Anbieterin keine Verantwortung.
14. Haftung
Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Vertragspartner regelmäßig vertrauen dürfen.
Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie in Fällen, in denen die Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.
Die Anbieterin übernimmt keine Gewähr für das Erreichen bestimmter persönlicher, beruflicher, emotionaler oder sonstiger Ziele oder Ergebnisse im Rahmen von Coaching, Trauerbegleitung, Workshops, Vorträgen oder sonstigen Leistungen.
15. Höhere Gewalt
Kann eine Leistung aufgrund von Umständen erbracht werden, die außerhalb des Einflussbereichs der Anbieterin liegen (z. B. Naturkatastrophen, behördliche Anordnungen, technische Ausfälle oder vergleichbare Ereignisse), besteht keine Haftung für daraus entstehende Verzögerungen oder Leistungsausfälle. In solchen Fällen verlängern sich vereinbarte Fristen angemessen. Bereits vereinbarte Leistungen werden nach Möglichkeit zu einem späteren Zeitpunkt nachgeholt.
16. Änderungen der AGB
Die Anbieterin behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Für bestehende Vertragsverhältnisse gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Bedingungen, sofern keine anderslautende Vereinbarung getroffen wird.
17. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
18. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
19. Kontakt
Silke Hildebrandt – The Life Design Company
Weinsbergstr. 84
50823 Köln
Deutschland